Orange

"Vendeurs pas très accueillants Ne répondent pas à votre demande et ne vous font pas profiter des offres indiqués sur les téléphones. Ils vont vendent tout à plein tarif"

"J’ai mis 3 et j’ai été sympa ! Aucun geste commercial si on ne tape pas du point sur la table (et encore) ! Vendre 2 téléphones, 2 assurances (qu’on ne peut pas résilier même dans le mois en cours) et quand on a un soucis pas de geste. Évidemment j’ai pas reçu de lien avis client pour noter la vendeuse !! ATTENTION ce n’est plus orange même mais une store donc à FUIR !"

"Je recommande vivement cette boutique. Accueil très bien organisé. Équipe très professionnelle et à l'écoute. Je tiens remercier Delphine qui a su me guider et me conseiller dans mes choix."

"Prise en charge par l’opérateur Matteo. Très compréhensif et professionnel Je recommande à 100% !"

"Accueilli par un charmant jeune homme chauve. Il était très gentil et très mignon. Je le remercie beaucoup de m’avoir servi pour ma box internet. Je recommande vivement cette boutique."

"Très compétente et accueillante et conciliante la personne est Lindsay"

"Le personnel est compétent, très bien renseigné. Prix attractifs"

"Grand merci a theo et jamal pour leur gentillesse et leur joie de vivre ! Très bon conseils et très bonne explications 🤗"

"Accueil très chaleureux et surtout professionnel Arabesque"

"Je suis extrêmement déçu du service client !!! Aucune écoute, aucune empathie, et surtout aucune solution concrète à mon problème. Nous avions un problème que nous n’avons pas réussi à résoudre, nous sommes allés en boutique le personnel ne nous a clairement pas calculer, nous avions demander des informations il nous fallait une date d’achat d’après un personnel ( dame grise à lunette ) impossible de nous donner cette information…. Pourtant quand une autre dame ( Delphine) nous a pris en charge et heureusement qu’elle était là , elle a pu nous donner la date d’achat ! On sent clairement que la satisfaction client n’est pas une priorité. J’ai rarement été traité(e) avec autant de mépris. Je déconseille vivement cet opérateur à quiconque cherche un minimum de professionnalisme et de respect. À éviter absolument !!"

"Je suis allez chercher mon nouveau téléphone et je suis tombé sur une équipe soudée qui rie, s'entraide et j'en passe. Je suis tombé sur Antoine, il m'a conseillé pour mon nouveau téléphone, il est agreable, professionnel,gentil,drole, je vous le conseil. Directement ils nous a mis dans le bain avec des explications claires et précises, son professionnalisme est assez epoustouflant, jai passé un agréable moment en sa compagnie et je n'ai pas vu le temps passé! Je le remercie chaleureusement, sans lui je n'aurai jamais réellement compris le monde téléphonique. Il repond a toutes mes questions de manière precise et assez explicite pour que je comprenne. Jai rarement vu un jeune aussi épanoui et déterminé,un accompagnement d'une qualité hors norme ! Orange vous avez une personne de qualité ! Je vous remercie orange pour tout et un grand merci encor à Antoine!"

"Très contente du conseiller, très professionnel, une personne très compétente qui connait son boulot"

"Très bonne expérience avec Théo Professionnel,agréable,limpide dans les propos."

"Je recommande Orange et le conseiller Jamal. Je suis ravie de la mise en place de ma box et de mon offre de télésurveillance."

"Besoin d'une carte sim pour partir à l'étranger mais du fait que la facture de la box reçu la veille n'a pas été réglée ils ne peuvent rien faire! Et c'est à chaque fois fois pareil, si vous n'êtes pas à jour dans le paiement d'une facture ils prétendent ne rien pouvoir faire. C'est décevant alors que je suis client depuis plus de 25 ans!"

"Je tiens à remercier chaleureusement Jamal, conseiller chez Orange, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté , rapide , efficace C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et à l’écoute. Un grand merci à lui pour son accompagnement de qualité ! Orange peut être fier d’avoir un conseiller comme lui."

"Très enthousiaste de l’accueil qui m’a été réservé,mais je suppose à toutes les personnes qui vous rendent visite. Merci encore ."

"Je suis allée en boutique Orange pour changer de téléphone et de forfait, j’ai été accueillie par Théo, qui a été d’une grande gentillesse. Il était aimable, disponible et très professionnel. Il m’a accompagnée dans l’arrêt d’Apple en venant chez Samsung avec des explications claires et rassurantes. La boutique est très jolie, bien entretenue, et l’atmosphère est vraiment agréable. Toute l’équipe est souriante, chaleureuse, et on sent qu’ils aiment leur travail, ça se reflète dans l’accueil des clients et surtout, dans leur belle entente entre collègues. Une bonne expérience, merci à Théo et à toute l’équipe !"

"Lindsay : formidable conseillère. Très patiente, sympathique et très efficace"

"Parfait, personnel à l'écoute. Prend le temps de vous expliquer, aider et conseiller. Recommande à 100%."

"Merci a Jamal et Corinne pour la prise en charge pour mon offre pro. Super équipe super ambiance"

"Je suis passé changer ma carte sim j'ai été pris en charge rapidement. Je recommande cette boutique"

"Je recommande la boutique Orange d'Arras et belle ambiance. Je remercie toute l'équipe et en particulier Jamal."

"1h30 pour venir retirer un téléphone, seulement 3 clients dans le magasin. Tout est dit..."

"Je rachèterai mon prochain téléphone là-bas sans hésitation. Merci beaucoup à l'équipe et surtout à Antoine et Lindsay qui se sont donner beaucoup de mal pour que je ne perde pas de données ! Vous êtes au top et super agréable ! ✨ Merci encore !"

"Très Bon vendeur se prenomant Jamal super très bien on peu revenir super."

"Mon beau-frère est arrivé de l’étranger pour prendre un forfait mobile français et il a attendu 45mn avant d’être pris à la boutique Orange Arras ! La réponse donnée fut : ah mais faut prendre rendez-vous Monsieur 🤔 !!!! Hum … de l’étranger sans forfait !!!!"

"Je n’étais pas revenu dans cette boutique depuis quelques années et quelle surprise L'accueil a été convivial et la commerciale Lindsay m’a parfaitement accompagné mais a tout fait et sans rien dissimuler de mes avantages. Les employés de cette boutique sont très professionnels, ils sont à l'écoute des problèmes des clients mais en plus très agréable.Je recommande cette boutique Orange. Et merci à cette commercial je suis reparti avec le sourire 😀"

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la boutique Orange à Arras pour son accueil professionnel et sa grande disponibilité lors de ma visite. Un merci tout particulier à Antoine pour cette rencontre enrichissante dans le cadre de nos échanges. L’accompagnement et les conseils reçus en boutique ont été très appréciés. Une belle expérience, à renouveler !"

"J'ai été très bien recue par Theo qui est très compétent et en plus très aimable ..ilabien explique toutes les manipulations il a pris son temps...Je recommande !Orange Arras."

"Reçue de la meilleure des manières par Lindsay très bon accueil et très professionnelle et très efficace Bravo et merci Lindsay"

"Passage en boutique, j’ai eu à faire au conseiller Jamal. Pour la mise en place d’un abonnement 5G Home. Jamal est très professionnel et accueillant. Encore merci à lui ainsi qu’à toutes l’équipe pour leurs accueil. Je recommande !"

"Je suis entré en boutique Arras centre ville, pour but de changer mon abonnement, reçu par un vendeur, il a fait le nécessaire pour que je reparte satisfait et avec les conseils. J'ai pu essayer leurs nouveaux casques Shokz, finalement conquis, je me suis fais plaisir. Merci à Jamal ."

"Je recommande cette boutique suite à un click and collect pour un Xiaomi 14T. Il y a eu de l’attente en fin de journée, privilégier le RDV. J’ai été accueilli par Jamal qui a pris le temps avec moi."

"Servi par Jamal pour un changement d'abonnement, Très bon service: efficace, je recommande !"

"Bonjour très bonne accueille de super explications pour les forfaits box génial je recommande et un grand mercii à jamal un conseiller en or."

"Accueil chaleureux. Personnel très courtois. Je recommande vivement !"

"Très satisfaite. Merci à Chloé pour sa compétence, sa patience, et sa gentillesse.. Félicitations à Chloé. Je reviendrai la voir avec. Plaisir."

"Je suis Venu le samedi 22 et je voulais remercier Lindsay pour ta patience et ton professionnalisme, et surtout ta gentillesse , de très bon conseils aussi , à bientôt 😉"

"Je me suis rendu en boutique Orange ce jour pour ma mère qui projette de pouvoir utiliser sa ligne en international .Nous avons été reçues par Lindsay qui a pris le temps de la renseigner et elle a pu en magasin faire sa portabilité de Free à Orange sans problèmes . Excellent accueil un très bon sens relationnel ne pousse pas à la consommation prends le temps de tout expliquer franchement rien à dire .Une commerciale à recommander pour fidéliser la clientèle ."

"Conseillère polie, mais sans grande envie de me conseiller plus que ça. Ne m'a pas proposé de forfait mobile + téléphone + intéressant malgré ma demande mais des forfaits + chers. De + payer 24€ pour le transfert de données et ne plus avoir de mail dans ma boîte, j'ai trouvé ça gonflé J'aurai aimé, après 3/4d'h d'attente un peu plus d'empathie et d'écoute et un remboursement du transfert même partiel"

"Nous sommes allés dans la boutique Orange rue Delansorne pour un problème de nom et de numérotation. Reçus par Chloé, aimable, compétente et disponible, c'est réglé ! Merci ."

"Ma belle mère ( femme âgée ) est arrivé ce matin, son portable est tombé dans les toilettes, pas de réparation sur place ( normal) mais on lui a même pas proposé un téléphone de prêt ( alors qu'elle est chez orange) , on l'a juste envoyé chez un réparateur rue ronville ( qui a garder le tel et la carte sim) Et c'est orange qui parle de sécurité. Une honte!"

"Je voulais résilier mon mini forfait Free qui captait très mal pour un mini forfait Orange. Et j'ai choisi un samedi après-midi pour le faire... Après 3 minutes d'attente, ma demande a été prise en charge avec efficacité et bons conseils. 10 minutes après, je suis sortie, ravie."

"Conseils médiocres, uniquement commerciaux. Un vendeur me vend un téléphone en me vantant tous ses merites pour affirmer très fort un an plus tard que ce même téléphone est mauvais et de piètre qualité. Autre exemple, je passe d'un compte pro à un compte perso. Je demande si je vais conserver mon email car je dois conserver les emails pro reçus. La conseillère m'affirme que oui, que le changement n'a aucune incidence sur la disponibilité des emails .... Et en réalité, la disparition du compte professionnel entraîne l'écrasement de ma boîte email relié, j'ai tout perdu. Aucune excuse de la part de la conseillère ni de son responsable."

"Déception totale. Clients depuis des années. Suite à une prise de rendez vous pour obtenir des conseils en résiliation de forfait suite au décès de mon père, un conseiller, Jamal, n’a pas souhaité bon de répondre à nos demandes d’aides et de conseils. Un manque cruel d’empathie et de professionnalisme. Il est clair que seul l’achat ou la souscription de contrat ne l’intéresse. Une formation sur le bien être du client serait recommandable."

"Manque d'organisation, venu retirer un click and collect. Plus d'une heure d'attente juste pour retirer un téléphone. L'agent d'accueil va voir tous les clients avec sa tablette mais ne prends aucun client à charge. Quand elle se décide de le faire, s'occupe du dernier client arrivé. Resultat: 1h d'attente pour 3mn de prise en charge. Organisation à revoir !!!"

"Je suis venu hier chercher un téléphone. Après une courte attente une conseille m'a pris en charge. Elle a été adorable et vraiment professionnelle, avec de très bons conseils et une bonne écoute. Je suis vraiment satisfait de mon passage dans cette boutique que je conseille. Petit plus : pour les personnes moins averties avec l'électronique, j'ai vu qu'il est aussi proposé un service de transfert de données intégralement fait sur place."

"J’ai été super bien accueilli par la personne à l’accueil. Une conseillère est venue me chercher. J étais venu pour un dossier délicat. Elle m’a donné toutes les infos et a résolu mon problème. Merci beaucoup à elle. Je recommande fortement."

"J'ai rencontré un conseillé qui m'a entendu, compris et satisfait. ça fait du bien de rencontrer quelqu'un de compétent. Il a su répondre à mes besoins en satisfaisant mes envies. Je le recommande vivement."